Информация о возврате товара

Возврат товара

Не подошло? Не беда!

Мы понимаем, что для того, чтобы понять, идеально ли подходит для Вас выбранная модель, нужно время.

Поэтому VILATTE дает 14 календарных дней после получения товара, чтобы Вы могли понять, насколько комфортно Вам будет в обновке.

Если же что то не подходит – просто отправьте нам покупку, и мы вернем Вам деньги!

Важно!
Возврат можно произвести, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства.
Возврат осуществляется через почту России или службу доставки СДЭК

Чтобы осуществить возврат, выполните следующие действия:

1. Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку.

2. Заполните заявление о возврате и вложите оригинал в пакет вместе с возвращаемым товаром. Бланк заявления можно скачать здесь.

3. Вышлите посылку Почтой в почтовое отделение, расположенное по адресу:

192012, г. Санкт-Петербург, пр. Обуховской Обороны, д. 243, литер А
Получатель: ООО "Модный дом", ИНН 7802894228

Либо на пункт выдачи с помощью компании СДЭК  по адресу:

Санкт-Петербург, Южное шоссе, 55, корп. 1
Получатель: ООО "Модный дом", ИНН 7802894228

4. Пришлите нам на электронную почту order@vilatte.ru  скан или фото заполненного заявления на возврат, а также (обязательно) номер трека Вашей посылки (его можно получить при отправлении возврата). В письме нужно указать ФИО отправителя и номер заказа.


Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях ФГУП "Почта России" или на сайте организации.

Денежные средства будут возвращены  в течение 10 календарных дней с даты получения нами возврата, при условии корректности сведений, указанных в заявлении и соблюдении условий по возвращаемому товару, описанных выше.

Мы осуществляем возврат только стоимости товара, но не стоимость доставки. Исключением является бракованный или ошибочно отправленный товар.